گروه های مخاطب (خریداران):

• نمایندگی های فروش مجموعه بزرگ سپهر صنعت در تمام استان های ایران
• ادارات دولتی مانند وزارت خانه ها، شرکت نفت و غیره
• دانشگاه­های سطح کشور
• شرکت­ها و پروژه های خصوصی شامل:  بخش های مسکونی، تجاری، آموزشی،  بهداشتی، خرده فروشی و خدمات عمومی و …

• بیمارستان ها و مراکز بهداشتی
• فرودگاه ها و اماکن عمومی
• دانشگاهها و مراکز آموزشی
• هتل ها و مراکز تفریحی
• کارخانه ها، انبارها و مراکز صنعتی

ماموریت

مجموعه بزرگ سپهرصنعت با هدف خلق ارزش برای مشتری، نیازسنجی و ارائه مطلوب ترین محصولات و خدمات به آنها در تلاش است ارتباط توامان با مشتری را حفظ کند. این مجموعه با بکارگیری سرمایه­های انسانی مجرب و متخصص در حوزه­های مختلف مشاوره، فروش و … با نگاه حداکثری به رضایت مشتری در حال خدمتگزاری است.

خدمات پس از فروش

بخش خدمات پس از فروش مجموعه بزرگ سپهر صنعت با هدف ارتقاء سطح رضايت مشتريان، از طریق الویت­دهی به کیفیت و سرعت در تمام خدمات خود و با در اختیارداشتن کادر فنی مجرب و کارآزموده، همراه مطمئنی براي خانواده بزرگ مصرف کنندگان محصولات اين شرکت است. این مجموعه خدمات پس از فروش محصول را با فروش برابر میداند و به آن متعهد است.

تمام محصولات ارائه شده توسط این مجموعه، شامل گارانتی و خدمات پس از فروش در سراسر کشور است.

ارتباط با مشتریان

این بخش از مجموعه بزرگ سپهرصنعت، پیوسته پاسخگوی مشتریان گرامی است. بعد از تماس مخاطب با مجموعه، متن درخواست ثبت و بررسی میشود. درصورت درخواست خدمات، به واحد مربوطه ارجاع و امکان ارائه خدمات توسط نمایندگان مجاز فراهم میشود و در صورت انتقاد، پیشنهاد و … پیگیری های لازم تا حصول اطمینان از جلب رضایت مشتری انجام میشود.

برخی از خدمات این بخش:

• مشاوره جهت خريد و انتخاب محصول مناسب
• برگزاری دوره های آموزشی آشنایی با محصولات
• خدمات گارانتي 2 ساله محصولات
•  10 سال خدمات پس از فروش محصولات
• پاسخگویی به نيازها و انتقادات خریداران
• ارتباط مستقیم و دائم با خریدار